[PR FAQ] PR 활동이 중요한 이유는?

PR은 일상 생활에서 자주 접하는 용어이기 때문에, 특별히 깊이 생각하지 않을 수도 있습니다. 하지만, PR은 모든 비즈니스가 번창하고 업계 리더로 자리매김하기 위해 반드시 필요한 커뮤니케이션 분야입니다. 그렇다면, PR이 중요한 이유는 무엇이며, 실제로 PR이 브랜드의 성공에 어떻게 기여하는 것일까요?

PR의 가장 중요한 측면은 신뢰입니다. 브랜드는 가치, 아이디어, 혁신을 개발하고 확산하는 방법과 전략을 사용하여 커뮤니티 내에서 신뢰를 구축할 수 있습니다. 하지만, 신뢰 외에도 PR이 중요한 10가지 다른 이유에 대해 알아보겠습니다.

PR이 중요한 10가지 이유

1.평판 관리

PR이 기업 평판을 키우고 발전시키는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 위기 커뮤니케이션은 이와 관련하여 널리 사용되는 활동입니다. 그러나, 이미지 및 평판 관리는 장기적인 프로세스이며 일회성 캠페인으로 달성할 수 있는 것이 아닙니다.

신뢰도를 공고히 하기 위해서는 지속적으로 살펴보고 유지해야 합니다. 평판이 오래 유지될수록 타겟 고객에게 미치는 영향력이 커집니다. 그렇기 때문에, 브랜드와 관련된 모든 성과와 이벤트가 브랜드 이미지에 도움이 될 수 있도록 장기적인 평판 관리 프로세스를 구축하는 것이 PR의 중요성입니다.
위기 커뮤니케이션에 대해 자세히 알아보기

2. 브랜드 가치 전달

PR은 브랜드 가치를 전달하는 데 중점을 둡니다. 결국, 부가가치를 창출한다는 개념으로 실행됩니다. 또한, PR은 개인/브랜드/회사와 같은 가치를 공유하는 사람들과 연결하여 공유된 의미를 창출하는 것이기도 합니다.

PR 실무에서는 이러한 가치를 먼저 파악하는 단계가 필요합니다. 기업이 무엇을 지지하고 믿는지도 중요하지만, 이에 대한 명확한 아이디어를 갖는 것도 중요합니다. 그런 다음 이러한 가치를 공개적으로 논의하고 브랜드 자체와 지속적으로 연계합니다. 결국, 브랜드는 이러한 가치와 연관될 것이며, 타겟 고객도 브랜드가 지지하는 가치에 공감할 수 있게 될 것입니다.

3. 커뮤니티 관계
PR이 커뮤니티 관계를 구축하는 예는 기업이 전 세계적으로 비즈니스를 확장할 때입니다. 일반적으로 PR 팀은 신규 시장과 기존 시장에서 커뮤니티 유대를 구축하는 일을 담당합니다.

타겟 고객에게 도달하면 브랜드가 전파하는 공통의 가치로 커뮤니티가 형성됩니다. PR팀은 이러한 가치가 커뮤니티와 연결되도록 할 뿐만 아니라 커뮤니티와의 더 나은 참여를 위해 양방향 커뮤니케이션 채널을 구축하는 역할을 합니다.

4. 마케팅 활동 지원
PR은 대중의 관심을 필요로 합니다. 어떻게? 부가가치가 있는 정보를 시장에 제공함으로써. PR 커뮤니케이션 자료는 교육적이고 영감을 주는 매력적인 콘텐츠를 제공함으로써 총체적인 마케팅 활동을 지원하기 위해 만들어집니다.

이렇게 하면 주로 매출을 늘리고 제품이나 서비스를 홍보하는 것을 목표로 하는 마케팅 활동 외에도 PR 팀이 브랜드에 대한 추가 정보와 브랜드가 제품/서비스와 어떻게 관련되어 있는지에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 부가 가치로 추가 정보 없이 제품이 떠다니는 대신 환경에 맥락을 부여할 수 있습니다.

5. 온라인 활동 강화
PR을 통해 온라인에서 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 디지털 콘텐츠는 수명이 길기 때문에 온라인 기사에서 지속적으로 노출될 수 있다는 장점이 있습니다. 또한, 다른 온라인 소스(블로그, 뉴스 기사, 리뷰 등)로부터 자사 웹사이트에 대한 백링크를 얻을 수도 있습니다. PR에서 언론 관계는 커뮤니케이션 키트의 일부로 갖추어야 할 중요한 도구입니다. 가치 있는 언론 관계는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 신뢰도를 높이고 평판을 관리하는 데도 도움이 됩니다.

미디어는 기업과 청중 사이의 중개자 역할을 합니다. 그렇기 때문에 PR 관리자는 고객을 위해 긍정적이고 양질의 보도(획득한 미디어)를 확보하는 것을 목표로 합니다. 타겟 오디언스에게 가치 있는 뉴스를 전달하는 과정을 지원하기 위해 PR에서 건전한 미디어 관계가 중요한 이유도 바로 이 때문입니다.
언론 보도를 얻는 방법에 대해 자세히 알아보기

6. 경제적인 측면
PR의 경제적 이점은 자주 언급되지는 않지만 분명 존재합니다. 대기업의 경우, 이것은 중요한 주제로 인식되지 되지 않을 수 있지만, 자신을 알리는 데 어려움을 겪고 있는 스타트업 및 스케일업 비즈니스에게는 큰 차이를 만들 수 있습니다.

신생 기업은 예산이 빠듯하기 때문에 마케팅만으로 목표하는 바를 달성하기가 훨씬 더 어렵습니다. 이때 PR은 비용 효율적인 방식으로 브랜드의 이름을 알리기 위해 개입합니다. 장기적으로, PR 캠페인의 효과는 오래 지속되며 회사 이미지와 관련하여 타겟 고객에게 영향을 미칩니다.

7. 소셜 미디어 관리
마케팅 팀은 종종 더 큰 도달 범위를 위해 소셜 미디어 플랫폼을 목표로 전략을 세우지만, 이러한 접근 방식이 이러한 유형의 플랫폼에 가장 적합한 것은 아닙니다. 소셜 미디어 플랫폼은 타겟 고객과 더 많은 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 것입니다. 단순히 많은 사람들에게 제품을 노출하는 것이 아니라, PR 팀이 홍보하는 것은 아이디어입니다.

PR 전략에는 소셜 미디어의 타겟 오디언스가 반응하고 답글을 달 수 있는 커뮤니티 구축 방법이 포함되며, 이를 통해 참여와 소통을 주고받을 수 있습니다. 이는 오디언스에게 훨씬 더 영향력 있게 다가갈 수 있는 방법입니다.

8. 충성도와 신뢰
이러한 모든 활동은 브랜드의 성공에 필수적인 두 가지 요소를 구축합니다. 충성도와 신뢰. 팔로워들은 일관된 가치, 아이디어, 혁신의 전달을 통해 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다. 이러한 신뢰는 제품이나 서비스의 전반적인 가치를 강화하는 데 도움이 됩니다. 브랜드와 브랜드가 의미하는 바를 신뢰하는 커뮤니티는 여러분이 제공하는 제품도 신뢰하게 됩니다.

반면에 충성도는 PR팀이 강력한 참여 방법을 통해 구축됩니다. 양방향 커뮤니케이션 전략을 통해 커뮤니티는 자신의 의견을 경청하고 배려받고 있다고 느낍니다. 위기 커뮤니케이션, 오디언스의 요청과 필요를 고려하는 것, 고객의 기대에 부응하는 것 모두 일관성을 유지하면 브랜드에 대한 충성도를 높일 수 있는 기능입니다. PR팀의 잦은 응답률은 브랜드가 커뮤니티에 충성한다는 인식을 심어주고, 이는 다시 충성도로 이어지기 때문입니다.

9. 사고 리더십
사고 리더십은 PR 전문가가 기여할 수 있는 가장 독특한 커뮤니케이션 기능 중 하나입니다. PR 업계는 주로 사고 리더를 구축하여 브랜드 이미지를 발전시킵니다. 창업자, CEO 또는 다른 중요한 인물이든, 그 사람은 회사의 이름과 얼굴이 될 것입니다.

새롭고 혁신적인 아이디어를 제시하고, 업계에 도움을 주고, 연설을 함으로써 그 사람의 평판은 브랜드와 관련하여 구축됩니다. 그의 아이디어는 브랜드와 연관되어 브랜드 평판도 함께 높아집니다. PR은 사고의 리더가 회사에 인간적인 특징을 가져올 수 있도록 가능한 한 최고의 조명으로 제시되도록 합니다.

10. SEO 성과
디지털 PR이 크게 성장함에 따라 기업의 성공은 디지털 PR 캠페인에 크게 좌우됩니다. 디지털 PR 캠페인은 전 세계에 도달할 수 있으며(전 세계 사람들이 온라인으로 연결됨), 여러 플랫폼과 다양한 형태(브이로그, 팟캐스트, 소셜 미디어 등)로 콘텐츠를 노출할 수 있습니다.

SEO의 기본은 PR 전문가가 제작하는 콘텐츠만큼이나 중요하기 때문에 SEO는 PR 업계에서 핵심적인 기능이 되었습니다. 올바른 콘텐츠를 만드는 것도 중요하지만, 그 콘텐츠가 가능한 한 많은 사람들에게 도달하는 것도 중요합니다. SEO 성과는 검색 엔진과 키워드에 따라 달라집니다. 검색 엔진 친화적인 방식으로 콘텐츠를 제작하면 더 많은 잠재 고객이 브랜드와 콘텐츠를 실제로 볼 수 있습니다. 따라서, 더 큰 커뮤니티를 더 빨리 구축하고, 충성도를 더 쉽게 확보하며, 신뢰를 최대한 강화할 수 있는 기회가 늘어납니다.
SEO 및 PR에 대해 자세히 알아보기

결론

이번 글을 통해 PR이 중요한 이유와 기업이 PR의 능력을 활용하여 신뢰와 건전한 평판을 바탕으로 탄탄한 시장 입지를 구축하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 되셨기를 바랍니다.

그 어느 때보다 고품질의 PR 캠페인을 진행하는 것이 중요합니다. 이를 통해 동종 업계의 경쟁자들과 차별화할 수 있으며, 혁신적인 아이디어, 기부와 도움에 대한 확고한 신념, 신뢰와 충성도를 바탕으로 구축된 기반을 통해 타겟 고객을 매료시킬 수 있습니다.

기업은 단순한 회사 그 이상일 수 있습니다. 그렇기 때문에 PR은 단순한 생명력 없는 기업과 고객과 소통하는 브랜드를 구분할 수 있는 중요한 요소입니다. PR은 커뮤니케이션 채널을 구축하고, 긍정적인 콘텐츠를 제공 및 공개하고, 콘텐츠가 타겟 고객에게 도달할 수 있도록 하며, 브랜드의 가치를 확신시킴으로써 이를 실현합니다. PR을 중추로 삼는다면 기업은 먼 길을 갈 수 있습니다.