메시지 하우스 작성 방법 및 예시(애플 & 휴메인 소사이어티 인터내셔날)

메시지 하우스는 중심 주제 또는 핵심 아이디어를 기반으로 주요 메시지를 구성하고 구조화하는 전략적 커뮤니케이션 도구입니다. 이 도구는 메시지 개발을 위해 사용되며, 계층적 형식으로 표현된 메시지를 시각적으로 표현합니다. 이를 통해 커뮤니케이션 노력이 명확하고 일관되며 전체 목표와 일치하도록 보장됩니다.

메시지 하우스 방법은 전통적으로 간단해서 PR 커뮤니케이션 업계에서 인기가 많고, 많이 활용됩니다. 메시지 하우스는 빈 페이지에 집 모양으로 주요 메시지(프로젝트, 상황, 이벤트, 조직 전반 등)를 배치하는 방식입니다.

기존 메시지 하우스 디자인에는 지붕, 세 개의 기둥(또는 방), 기반이 포함되어 있습니다. 지붕은 메인 메시지, 기둥에는 각각의 핵심 메시지를 뒷받침하는 내용, 기반에는 부수적인 정보(증거, 통계, 일화, 추천사 등)가 포함됩니다.

다음은 애플의 외부 커뮤니케이션 메시지를 기반으로 메시지 하우스를 대략적으로 작성한 버전입니다. 애플이 공식적으로 정리하여 발표한 것이 아닌, 필자가 개인적으로 작성한 메시지들이라는 점을 유의해주시기 바랍니다.

더 간단한 버전의 메시지 하우스:

더 간단한 버전의 메시지 하우스도 활용할 수 있습니다. 이 버전은 지붕, 기둥, 기반 등이 하나의 방 안에 모두 포함되어 더 간단한 구조를 가지고 있습니다. 이 버전을 사용하면 메시지를 더 쉽게 작성하고 텍스트 내용을 빠르게 복사하여 SMS 문자 메시지 등에 붙여넣기도 쉽습니다.

메시지 용도에 따라, 지붕, 세 개의 기둥, 기반을 위한 별도의 "구획"을 사용하는 오리지널 메시지 하우스와 "큰 방"이 하나만 포함된 더 심플 메시지 하우스 두 가지 버전으로 활용할 수 있다 생각해주시면 됩니다.

개인적인 경험상, 심플 버전이 팀이 "항상 우리의 메시지 하우스의 핵심 메시지를 활용해야 합니다"는 것을 기억하는 데 효과적입니다. 또한, 텍스트 내용을 빠르게 복사하여 SMS 문자 메시지에 붙여넣기도 더 쉬웠습니다.

여기에는 옳고 그름이 없습니다. 메시지 하우스 도구라는 템플릿을 사용하면, 우리의 메시지를 구조화, 명료화할 수 있다는 점이 중요합니다.

예를 들어, 동물 복지 문제를 해결하기 위해 노력하는 글로벌 NGO 단체인 휴메인 소사이어티 인터내셔날(HSI, Humane Society International)는 동물 복지 문제를 다루는 글로벌 NGO입니다.

주요 메시지는 프로젝트의 주요 목표, 임무 및 비전을 결합합니다. 홈페이지를 방문하면 다음과 같은 기본 메시지가 표시됩니다.

여러분의 도움으로 동물 복지 개혁을 촉진하고 여론, 기업의 우선순위, 입법 조치 및 정부 협력에 영향을 미칠 수 있는 대화를 형성하고 있습니다.

이 메시지는 사명과 비전의 측면을 결합한 훌륭한 예라고 할 수 있습니다.

이를 뒷받침하는 세 가지 핵심 메시지는 다음과 같습니다:
-HSI는 동물들에 대한 실질적인 도움과 변화를 추구합니다. 우리의 노력은 실용적이고 구체적인 결과를 가져옵니다.
-HSI는 비판적인 의견에도 과감하게 직면하고 있으며, 민감한 문제에 대해 투명하고 공정하게 대응합니다.
-HSI는 사람들이 개인적으로 행동하여 동물들의 삶에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있다고 믿습니다. 지금 당장 행동하여 우리와 함께 동물들을 보호하고 지지하세요!

각각의 지원 메시지가 어떻게 다른 각도를 취하는지 주목하십시오.
-첫 번째 메시지는 주요 대상에 대한 HSI의 노력의 "즉각적인 유용성"을 강조합니다.
-두 번째 메시지는 조직이 진행하는 활동을 비판하는 사람들에 대한 HSI의 태도를 반영합니다.
-세 번째 메시지는 HSI의 대상 고객이 취할 수 있는 조치를 알려줍니다.

메시지 하우스의 기반에는 뒷받침하는 사실(증거 포인트)이 포함되어 있습니다:
-HSI가 제공하는 실질적인 도움과 지원을 보여주는 매년 구조, 재활 및 의료 서비스를 제공하는 동물 관련 수치.
-HSI의 프로그램을 통해 혜택을 받은 동물들의 성공 사례, 실용적이고 의미 있는 변화 사례
-비판론자들이 제기한 우려를 해소하기 위해 이니셔티브, 재무 및 영향에 대한 투명하고 상세한 보고서에 담긴 수치들.
-HSI와 파트너십을 통해 긍정적인 변화를 만들고 있는 개인의 스토리 등

메시지 하우스 방식은 '하우스'라는 은유의 시각적 특성을 활용하여 조직 구성원들이 주요 메시지를 기억하고 관심을 가질 수 있도록 합니다.

더불어, 유용성 전달, 비판 대응, 행동 유도 등 메시지 하우스를 활용하고자 하는 사용자의 목적에 따라, 질문의 성격을 변경시키면서, 여러분들만의 핵심 메시지 하우스를 개발할 수 있습니다.

메시지 하우스를 활용하면, 브랜드와 회사의 메시지가 그 이전 보다 나은 성과를 거둘 수 있습니다. 나만의 메시지를 만들 수 있는 무료 메시지 맵 템플릿을 원하시면 keymessagehouse@gmail.com 으로 이메일을 보내주세요.

자신만의 메시지 하우스를 만드는 데 도움이 필요하시면, 메시지하우스(MessageHouse) 팀이 도와드리겠습니다.