[PR FAQ] PR전문가는 누구이며, 어떤 일을 하는가?

이 글에서는 PR 전문가란 어떤 사람들이며, 그들이 매일 하는 일을 공유합니다. 다방면에 걸친 이 커뮤니케이션 산업은 끊임없이 변화하고 있습니다. 마케팅팀과 PR팀이 따로따로 일하던 시대는 지났습니다. 이제 기업들은 커뮤니케이션의 모든 측면을 아우르는 총체적인 마케팅 전략의 필요성을 인식하면서 마케팅팀과 PR팀이 함께 일하고 있습니다.

PR 전문가란 어떤 사람들인가?

PR은 브랜드 또는 개인의 전략적 커뮤니케이션 프로세스에서 중요한 역할을 합니다. PR은 두 개 이상의 조직 간에 상호 유익한 관계를 구축 및 유지하고 제품 또는 서비스에 대한 신뢰를 구축하기 위해 존재합니다.

PR 전문가는 PR 전략을 수립, 계획, 실행하고 그 효과를 모니터링하는 업무를 담당하는 전문가입니다. 이들의 주요 관심사는 평판입니다.

PR 프로세스는 개인이나 회사가 적절한 공중에게 정보를 조정하고 공유하여 그들이 어떻게 보이는지를 개선하는 것입니다. PR 담당자는 건전한 브랜드 평판과 회사 이미지를 유지하는 임무를 맡고 있습니다. 이는 뉴스 출판, 일반 언론 보도, 성장을 위한 파트너십 구축 등 여러 가지 방법을 통해 이루어집니다.

PR 전문가는 고객과 긴밀히 협력하여 브랜드 또는 조직의 가치를 이해하고 관련 대상에게 그 가치를 전달하여 고객이 인식하는 방식에 영향을 미치는 캠페인을 만듭니다. 이것이 바로 PR 전문가의 전문 분야입니다.

PR 전문가는 어떤 일을 하나요?

PR 전문가는 대중의 인식을 관리하고 형성하기 위해 여러 가지 전술을 사용합니다. 여기에는 보도 자료, 사고 리더십, 제품 출시 이벤트 등이 포함됩니다. 전문가는 먼저 시장, 미디어, 그 안에서 조직의 위치를 살펴보고 이를 바탕으로 조직의 성장, 변화 또는 입지 강화를 위한 전략을 수립합니다. 종종 이들은 회사 뉴스레터 초안 작성부터 최고 경영진의 대중 연설 준비에 이르기까지 고객, 비즈니스 파트너, 투자자, 기자를 포함한 공중과의 커뮤니케이션을 담당합니다. 다음은 이들이 참여할 수 있는 몇 가지 다른 커뮤니케이션 전술과 활동들입니다.

1. 뉴스재킹

뉴스재킹은 뉴스 속보에 자신의 의견이나 생각을 '추가'하는 것을 말합니다. 뉴스재킹의 목적은 더 많은 청중에게 노출되는 것입니다.

PR팀은 뉴스를 면밀히 검토하여 토론에 참여할 수 있는 기회를 파악합니다. 유머러스하게 덧붙일 수도 있고 토론을 시작하기 위한 것일 수도 있습니다. 이것은 위험한 비즈니스 영역입니다. 뉴스재킹은 쉽게 잘못될 수 있지만, 유능한 PR 전문가는 기회를 발견하면 바로 알아차릴 수 있습니다.

2. 스토리텔링

브랜드 스토리텔링은 단순한 유행어가 아닙니다. 스토리가 없으면 PR도 없습니다. 그렇기 때문에, PR 전문가는 기업이 청중을 사로잡을 수 있는 스토리를 찾고 브랜드에 대해 이해할 수 있는 무언가를 제공하도록 돕습니다. PR 전문가는 스토리텔링을 사용하여 청중에게 가치를 더합니다. 스토리텔링은 브랜드를 부드럽게 만들고 브랜드가 누구인지, 목적, 차별화되는 이유, 가치의 공백을 메울 수 있습니다.

스토리텔링은 사람들의 공감을 불러일으키는 브랜드 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있으며 PR에 필수적인 도구입니다.

3. 콘텐츠 마케팅

이는 PR 스토리텔링과 연결됩니다. 이는 단순히 하나의 메시지를 세상에 전달하는 것이 아니라 브랜드에 대한 내러티브와 비전을 만드는 것입니다. PR 팀은 콘텐츠 마케팅을 통해 자신의 회사를 업계 리더로 자리매김하는 것을 목표로 합니다. PR 전문가는 시장 조사와 철저한 비즈니스 분석을 통해 콘텐츠를 구축합니다.

그런 다음, 핵심 메시지와 일치하는 독자층을 보유한 언론사 및 언론인에게 연락합니다. 소셜 미디어 플랫폼, 블로그 및 회사가 사용할 수 있는 기타 모든 리소스는 성공적인 콘텐츠 마케팅에 중요한 역할을 합니다. PR 전문가는 이러한 리소스를 언제, 어떻게, 어떤 커뮤니케이션에 사용할지 파악합니다.

4. 위기 커뮤니케이션

위기 커뮤니케이션은 조직을 불안정하게 만들 수 있는 사건이 발생한 후 커뮤니케이션하는 방법을 말합니다. 위기가 발생할 때마다 커뮤니케이션은 필수적입니다. 전문가가 위기, 회사, 대상에 따라 비즈니스에 적합한 맞춤형 위기 관리 전략을 수립할 수 있도록 도와드립니다. 장기적으로 평판을 보호하고, 피해를 완화하며, 재발을 방지하는 것이 목표입니다.

5. PR 전략

브랜드나 회사의 설립 정도에 관계없이 PR은 건전한 브랜드 평판을 보장하기 위한 지속적인 프로세스입니다. 브랜드 권위, 평판, 인지도는 모두 전략적 커뮤니케이션에서 고려해야 할 요소입니다. 비즈니스 성장을 목표로 하면서도 좋은 PR 효과를 얻는 것입니다. 새로운 제품이나 서비스를 출시하거나 비즈니스를 확장하거나 더 많은 홍보를 원할 때 PR 전문가는 전반적인 커뮤니케이션 목표와 통합되는 일관된 PR 전략을 개발할 책임이 있습니다.

PR 전문가는 전반적인 PR 전략을 개발하여 모든 캠페인 요소를 정리하고 이를 중요한 마케팅 목표에 맞게 조정합니다.

6. PR 펀딩

펀딩 발표는 특히 스타트업과 스케일업을 위한 훌륭한 언론 PR 수단입니다. 투자자들은 비즈니스가 수익을 낼 때를 알고 싶어하며, 펀딩 발표는 투자자들에게 투자가 합법적이고 비즈니스 성장에 도움이 된다는 것을 보여줍니다. PR팀은 최근 펀딩 라운드에 대한 보도 자료를 작성하거나 벤처 캐피탈로부터 홍보 & 마케팅 자금을 확보하여 비즈니스를 진행할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 또한, PR팀은 가치 있는 미디어 매체에 소식을 전할 수 있습니다.

성공적인 펀딩 라운드는 신뢰성을 보여주고 신뢰성을 공고히 하기 때문에 브랜드의 평판을 크게 높일 수 있습니다. 펀딩 발표는 훌륭한 언론 커버리지를 만들어냅니다. PR 팀은 언론 보도를 확보하고 가치 있고 성장에 도움이 되는 정보가 보도 자료를 통해 공유될 수 있도록 지원합니다.

7. 사고 리더십

사고 리더십은 콘텐츠 마케팅 전략의 한 부분으로 이해할 수 있습니다. 그 목표는 회사 또는 개인의 권위를 더할 수 있는 업계 지식, 연구 및 인사이트를 공유하는 것입니다. PR 전문가는 일반적으로 회사 CEO와 같은 권위자의 의견과 관점을 사용하여 사고 리더십 콘텐츠를 구성합니다. 여기서 PR은 회사를 평판이 좋은 브랜드 지위를 가진 업계 선구자로 자리매김하는 데 중점을 둡니다.

결국 PR 전문가가 하는 일은 커뮤니케이션이 효과적이고 의도한 메시지가 내부 및 외부 청중에게 전달되도록 하는 것이며, PR 전문가는 자신이 대리하는 조직에 대한 긍정적인 대외 이미지를 만들고 유지하기 위해 고용됩니다. 모든 업무는 브랜드의 이미지와 평판을 형성하고 보호하며 업계에서 사고의 리더로 자리매김하는 데 중점을 둡니다.

8. 미디어 피칭

PR 매니저는 기자, 에디터, 리포터 및 뉴스 매체를 대상으로 피칭을 하는 데 많은 시간을 할애하게 됩니다. 미디어 피칭은 언론인에게 뉴스 기사와 관점을 제시하고 이를 출판물에 실을 수 있도록 하는 것입니다.

피칭은 업계에서 브랜드의 가치와 중요성에 대한 인지도를 높이고자 하는 PR 프로세스에서 중요한 역할을 합니다. 피칭을 통해 미디어에 소개되는 데 한 걸음 더 가까워질 수 있습니다. 기본적으로 피치는 기자가 여러분의 스토리에 대해 받는 첫인상입니다. 따라서, PR 전문가는 기자가 스토리에 관심을 갖고 자세히 알아볼 수 있도록 피칭에 많은 시간을 할애합니다.

PR 전문가는 어떻게 비즈니스를 성장시키나요?

기본적으로 PR 전문가는 비즈니스를 대변하며, 그 역할의 일부는 시장에서의 입지를 높이는 것입니다. 이를 위해 비즈니스 성장을 지원합니다. 비즈니스를 성장시키거나 확장할 때 매우 중요한 두 가지 PR 개념이 있습니다. 바로 브랜드 권위와 브랜드 인지도입니다.

브랜드 인지도는 타겟 고객이 브랜드를 인식하고 기억하는 정도를 말합니다. 브랜드 인지도가 높을수록 사람들이 특정 서비스, 제품 또는 바람직한 특성과 브랜드를 연관시킬 때 더 많은 브랜드를 식별할 수 있습니다. 브랜드 인지도는 브랜드 회상률도 높입니다. 이는 소비자 의사 결정 과정에서 중요한 요소입니다. 여기서 PR은 기억에 남는 긍정적인 브랜드 인상을 만드는 역할을 합니다.

반면에 브랜드 권위는 특정 산업 또는 주제에 대해 귀하 또는 귀하의 회사가 인식하는 전문성을 의미합니다. 이는 모두 신뢰와 관련이 있습니다. 잠재 고객이 여러분의 지식과 전문성을 신뢰한다면 브랜드를 믿고 구매할 것입니다. 이는 투자자에게 중요한 고려 요소이며, 투자자는 여러분에 대한 투자가 자신의 평판과 자본 성장에 도움이 되는 이유를 알아야 합니다. 앞서 언급했듯이 신뢰는 PR의 큰 부분입니다.

PR 전문가의 목표는 비즈니스에 대한 신뢰와 고객 사이의 간극을 좁히는 것입니다. 이것이 바로 PR을 장기적인 프로세스로 만드는 이유입니다. PR은 판매에 직접적으로 초점을 맞추는 것이 아니라 브랜드와 타겟 시장 간의 관계를 구축하고 유지하는 것이 PR 및 PR 전문가의 목표입니다. 인지도와 권위는 비즈니스에 대한 신뢰와 잠재 고객 사이의 간극을 좁히는 방법입니다.

PR 전문가의 기술

PR 전문가가 갖추어야 할 가장 중요한 기술은 브랜드의 가치와 힘을 이해하는 능력입니다. PR 전문가의 업무는 커뮤니케이션, 특히 브랜드의 긍정적인 특성을 전달하는 것이므로 PR 캠페인을 시작하기 전에 비즈니스를 분석하고 핵심 가치, 사명 및 목적을 이해할 수 있어야 합니다.

하지만 이것만으로는 훌륭한 PR 전문가가 될 수 없습니다. 사람들은 단순히 기업이 얼마나 훌륭한지에 대해 읽고 싶어하는 것이 아니라 관련성 있고 매력적인 스토리를 원합니다. 그렇기 때문에 창의적인 글쓰기와 청중을 사로잡을 수 있는 능력이 매우 중요합니다.

1.타이밍과 뉴스 인식

PR 전문가는 캠페인과 관련하여 훌륭한 타이밍을 잡아야 합니다. 당시의 뉴스 트렌드를 인지하고 있어야 합니다. PR 콘텐츠를 유행하는 주제 및 오늘의 뉴스와 일치시킴으로써 현대 시장과 관련이 있고 현재 업계에서 일어나는 일에 적극적으로 기여할 수 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 기자의 관심을 끌기 위해서는 PR이 더 큰 사회적 맥락에 기반을 두고 있어야 합니다. 뉴스재킹은 타이밍에 크게 의존하는 PR 전략의 좋은 예로, 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

타이밍과 인지도는 미래 예측에도 도움이 됩니다. 즉, 현재 업계 트렌드를 평가하고 이를 종합하여 미래 환경이 어떻게 변할지에 대한 그림을 그려야 합니다. 이를 통해 PR 팀은 고객과 그들이 대표하는 브랜드의 수명과 미래 관련성을 연장하는 방법을 계획할 수 있습니다.

2. 언론 관계

언론인들은 신뢰할 수 있고 뉴스 가치가 있는 스토리를 끊임없이 찾고 있습니다. 수많은 뉴스가 쏟아지는 상황에서 PR 전문가는 함께 일할 가치가 있는 언론인 및 뉴스 기자들과 양질의 관계를 구축해야 합니다. 아무리 관련성이 높고 매력적인 스토리를 가지고 있어도 기자가 나를 모른다는 이유만으로 무의미해질 수 있으며, 이것이 바로 PR이 필요한 또 다른 이유입니다.

관계는 하루아침에 구축되는 것이 아니며, 기자는 흥미로운 스토리를 찾는 동시에 신뢰할 수 있는 스토리를 찾고 있습니다. 언론인과 관계를 구축한다는 것은 제때에 언론인에게 자신을 알리고 서로 간의 신뢰를 구축하는 것을 의미합니다. 언론인 및 미디어의 주요 관계자와의 관계는 PR의 성공을 위해 필수적입니다. 이러한 관계가 없으면 언론 보도를 확보하기가 어렵습니다. 여러분을 신뢰하고 업계 정보를 공유하고 기꺼이 협력할 수 있는 인맥이 필요합니다. 언론인과의 관계에 관계없이, 언론인에게 도움이 되는 스토리를 만들어야 합니다. 따라서, 관계에 관계없이 사전에 조사를 하는 것이 중요합니다.

3. 창의적인 글쓰기

PR 전문가는 고객에게 가치를 전달하고 타겟 고객의 관심을 끌 수 있는 창의적인 스토리를 작성할 수 있어야 합니다. 뉴스 가치가 있는 보도 자료를 작성하려면 스토리텔링 기술을 숙달해야 합니다. 창의적인 글쓰기는 매력적인 스토리를 전달하는 능력에 수반되는 기술입니다. 무엇이 팔리는지, 현재 뉴스에서 무엇이 유행하는지, 고객이 무엇을 제공해야 하는지 이해해야 합니다.

브랜드 스토리텔링과 콘텐츠 마케팅은 PR 전문가가 숙달해야 할 필수 요소입니다. 창의적인 스토리를 작성하는 능력은 게시된 글의 참여도를 높여줍니다.

4. 설득의 힘

치열한 경쟁이 벌어지고 있는 요즘, 기자들은 매일 수많은 발표자료와 보도자료를 접합니다. 따라서, PR 전문가는 세일즈 퍼널을 서두르는 것처럼 들리지 않으면서도 능숙하게 피칭할 수 있어야 합니다.

"설득력 있게"라는 말은 진실성과 정직성이 여전히 가장 중요하다는 뜻입니다. 신뢰할 수 있는 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 언론인에게 프레젠테이션을 하거나 대중에게 연설할 때 설득력과 교묘함 사이에는 큰 차이가 있습니다. 자신의 스토리를 게시해야 하는 이유를 설득력 있게 설명해야 합니다. 사람들은 여러분을 믿어야 합니다. 브랜드 권위를 얻는 것은 하루아침에 이루어지는 것이 아니기 때문에 PR 전문가들은 미디어와 대중을 대할 때 지속적으로 확고한 태도를 보여야 합니다.

결론

이제 PR 전문가가 하는 일과 직업에서 기대할 수 있는 사항에 대해 더 잘 이해하셨기를 바랍니다. 또한, 필요한 몇 가지 기술에 대해서도 언급했습니다. PR은 역동적인 산업이자 직업 분야입니다. 다방면에서 일하며 빠르게 변화하는 환경에 대비해야 합니다. PR과 마케팅이 점점 더 통합되면서 업계가 겹치는 부분이 많아짐에 따라 PR 전문가는 스토리텔링 능력을 더욱 강화해야 합니다. 투자자나 고객의 관심을 끌 수 있는 좋은 스토리 없이는 브랜드 성장은 더 이상 성공할 수 없습니다. 설득력 있는 스토리텔링을 통해 미디어에 노출되고 특집으로 다뤄지며, 이를 통해 공유된 스토리를 통해 브랜드 이미지와 평판이 향상되도록 하는 것이 PR팀의 역할입니다.

전통적으로 이러한 PR 활동은 잘 알려진 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 유지하기 위한 것이었습니다. 메시지하우스에서는 이러한 인식을 어떻게 만들 수 있는지에 관심이 많기 때문에 브랜드 포지셔닝과 메시징이 필요한 스타트업과 스케일업에 초점을 맞추고 있으며, PR을 비즈니스 성장에 어떻게 활용할 수 있는지에 대해서도 연구하고 있습니다.