메시지 하우스 - 명확하고 일관된 메시지를 구성하는 커뮤니케이션 도구

메시지 하우스는 중심 주제 또는 핵심 아이디어를 중심으로 주요 메시지를 구성하고 구조화하는 데 사용되는 커뮤니케이션 도구입니다. 계층적 형식으로 제시된 메시지를 시각적으로 표현한 것으로, 커뮤니케이션 노력이 명확하고 일관되며 전체 비즈니스 목표와 일치하도록 보장합니다.

메시지 하우스는 브랜딩, 마케팅, PR 등에 사용되는 시대를 초월한 시각화 도구라 할 수 있습니다. 새로운 제품이나 서비스를 마케팅할 계획이든, 브랜드의 가치 제안을 미디어 출판물과 공유할 계획이든, 신입 사원에게 회사의 가치에 익숙해지도록 할 계획이든, 메시지 하우스는 효율적인 프레임워크로 시작할 수 있습니다.

메시지 하우스는 정확히 무엇일까요?

간단히 말해, 메시지 하우스는 비즈니스의 핵심 구성 요소를 생각하는 데 도움이 되는 구조화된 제작 프로세스입니다. 메시지 하우스는 브랜드를 구축하고 확립하는 과정을 안내합니다.

메시지 하우스에는 세 가지 구성 요소가 있습니다:‌‌

-지붕: 전체 메시지를 요약하여, 커뮤니케이션의 본질을 포착하는 간결하고 기억에 남는 진술을 제공합니다. 지붕에 담기는 메인 메시지는 비즈니스의 목적을 한 문장으로 표현하는 것입니다. 여기에는 주요 목표, 사명, 비전, 브랜드 가치 등이 포함됩니다. 전체 메시지를 요약하여, 커뮤니케이션의 본질을 포착하는 간결하고 기억에 남는 진술을 제공합니다.‌‌

-기둥: 기둥에 담기는 핵심 메시지는 메인 메시지를 강화하는 지원 진술이라 할 수 있습니다. 비즈니스에 대한 중요한 고유한 판매 포인트와 가치를 강조하면서 메인 메시지를 확장할 수 있는 기회로 활용해야 합니다.‌‌

-기반: 기반은 지지 기둥을 뒷받침하는 증거 포인트를 나타냅니다. 여기에는 메시지에 신뢰성을 부여하는 특정 사실, 예, 통계, 또는 제3자의 증언이 포함됩니다. 메인 메시지와 핵심 메시지에서 주장하는 내용을 뒷받침하는 사실적인 증거 모음이라 할 수 있습니다.

구성 요소를 디자인할 때는 세 가지 규칙을 염두에 두어야 합니다:‌‌ 

• 명확하고 이해하기 쉬워야 합니다.‌‌ 
• 비즈니스에 대한 사실만 반영해야 합니다.‌‌ 
• 구성 요소는 시대를 초월하고 미래에 대비할 수 있어야 합니다.

메시지 하우스가 비즈니스에 중요한 이유

실제로 잘 디자인된 메시지 하우스는 집중력을 높이고 커뮤니케이션을 개선하며 모든 사람의 시간을 크게 절약해 줍니다. 메시지 하우스는 커뮤니케이션 노력을 안내하고 조직, 제품 및 서비스에 대한 인식을 형성하면서 다양한 분야에서 중요한 역할을 합니다.

다음은 각 주요 커뮤니케니케이션 분야의 주요 메시지 목적에 대한 간단한 설명입니다.

마케팅‌‌: 마케팅에서 메시지는 제품 또는 서비스의 고유한 가치 제안을 대상 오디언스에게 전달하도록 설계됩니다. 그들의 관심을 불러일으키고 구매와 같은 소비자 행동을 유도하는 것을 목표로 오퍼링의 이점, 기능 및 경쟁 우위를 강조할 수 있습니다

PR: ‌‌PR 분야에서 메시지는 대중의 인식을 형성하고 평판을 관리하며 조직의 긍정적인 이미지를 유지하기 위해 개발됩니다. PR 전문가들은 종종 기업 가치 증진, 위기 해결 또는 회사의 사회적 책임 노력 강조에 중점을 둡니다. PR 메시지는 이해 관계자와의 신뢰와 신뢰를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이는 언론사에 스토리 피치를 작성하는 방법과 저널리스트와의 관계를 구축하는 방법에도 적용될 수 있습니다. 또한 팀과 소통할 때 내부 커뮤니케이션 전략을 설계하는 방법에도 도움이 됩니다.

브랜딩‌‌: 브랜드 메시지는 브랜드 아이덴티티, 가치, 개성을 전달하기 위해 제작됩니다. 모든 접점에서 일관된 브랜드 보이스를 구축하여 대상 고객과의 브랜드 인지도 및 정서적 연결을 생성하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 메시지는 브랜드 약속을 강화하고 경쟁업체와 차별화합니다.

세일즈‌‌: 세일즈 메시지는 고객의 요구와 반대를 해결하기 위해 맞춤화됩니다. 세일즈 전문가들은 제품이나 서비스가 특정 고객 문제를 해결하거나 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법을 강조합니다. 세일즈 메시지는 잠재 고객을 설득하고 구매하도록 유도하는 것을 목표로 합니다.

인적 자원(HR): ‌‌HR에서 메시지는 회사 문화, 가치 및 직원 가치 제안(EVP)을 전달하는 데 사용됩니다. HR 메시지는 최고의 인재를 유치하고 기존 직원을 유지하며 조직을 선택한 고용주로 알리기 위해 만들어집니다. HR 전문가들은 회사가 제공하는 혜택, 성장 기회 및 일과 삶의 균형을 강조합니다.

콘텐츠 마케팅: ‌‌콘텐츠 마케팅의 메시지는 대상 청중을 참여시키고 교육하도록 설계됩니다. 문제점을 해결하고 귀중한 통찰력을 제공하며 조직의 전문성을 보여줍니다. 콘텐츠 마케팅 메시지는 사고 리더십을 확립하고 신뢰를 구축하며 고객 여정 전반에 걸쳐 리드를 육성하는 것을 목표로 합니다.

결론

전반적으로 메시지 하우스는 각 주요 분야에서 전략적인 커뮤니케이션 도구 역할을 하여 메시지를 특정 목표 및 대상 청중과 일치시키는 기반이 될 수 있습니다. 일관되고 통합된 브랜드 아이덴티티를 만들고, 인식에 영향을 미치고, 제품 구매, 대의를 지원하거나 직원으로 조직에 합류하는 등 원하는 행동을 유도하는 데 필수적인 도구입니다.

모든 사람이 비즈니스 목표와 가치를 명확히 이해하는 팀을 구성하는 것은 모든 비즈니스 리더들이 원하고 꿈꾸는 것입니다. 모든 팀원이 메시지 하우스를 통해 비즈니스 목표에 따른 핵심 메시지를 개발하고, 관련 정보를 잘 숙지하고 있다면, 그들은 자동적으로 비즈니스의 지지자이자, 비즈니스 비전과 미션에 정렬된 구성원이 될 수 있습니다.

메시지 하우스를 활용하면, 브랜드와 회사의 메시지가 그 이전 보다 나은 성과를 거둘 수 있습니다. 자신만의 메시지 하우스를 만드는 데 도움이 필요하시면, 메시지하우스(keymessagehouse@gmail.com) 팀이 도와드리겠습니다.