핵심 메시지 하우스 구조와 작성 방법

메시지 하우스는 제품 & 브랜드 포지셔닝과 커뮤니케이션 메시지를 개발하는 데 사용되는 도구입니다. 이는 전반적인 메시지(메인 메시지 또는 가치 제안)와 핵심 메시지(혜택 설명)를 포함하며, 근거, 증거, 그리고 증거 포인트를 강조합니다.

메시지 하우스를 개발하면 모든 마케팅/커뮤니케이션 부서에서 메시지의 일관성을 쉽게 유지하고 조정할 수 있습니다. 이러한 일관성은 제품이나 서비스에 대한 메시지를 이해하기 쉽게 만들어줍니다. 또한, 메시지 하우스는 다양한 고객에게 맞게 조정된 메시지를 더 쉽게 만들 수 있어 해당 고객에게 중요한 메시지에 집중할 수 있습니다.

메시지 하우스 사용의 핵심은, 모든 전달하고자 하는 요점이 명확하고 선명하며 간결하도록 하는 것입니다.

메시지 하우스 구조와 개발 과정

메시지 하우스 개발 과정은 집을 짓는 것과 유사합니다. 지붕을 먼저 짓고, 그 다음으로 벽과 기초를 완성합니다. 이를 통해 제품 또는 서비스에 대한 메인 메시지를 먼저 정의하고, 이를 뒷받침하는 핵심 메시지와 증거 포인트를 추가적으로 개발할 수 있습니다.

메시지 하우스의 세부 사항은 각각의 섹션으로 구성되며, 각 섹션은 명확하고 간결하게 기술되어야 합니다.

1단계: 지붕의 틀 짜기

'지붕'은 기업과 조직이 고객과 시장에 전달하고자 하는 메인 메시지를 포함합니다. 핵심 메시지는 다음과 같은 질문에 대한 답을 찾는 과정 속에 개발됩니다.
-타겟 고객은 누구인가?
-그들의 니즈, 우려 사항, 관심사는 무엇인가?
-우리 제품/서비스가 다른 제품/서비스보다 더 나은/다른 점은 무엇인가?
-큰 틀에서 우리 제품/서비스가 고객에게 중요한 이유는 무엇인가?
-타겟 오디언스와 연관성이 있어야 하고, 구체적이며, 간결하고, 정확해야 합니다.

2단계: 기둥 만들기

"기둥"은 "지붕"(메인 메시지)을 뒷받침하는 핵심 메시지들로 구성됩니다. 이러한 기둥들은 주요 메시지를 더 강화하기 위해 3~4개의 핵심 메시지로 구성됩니다

핵심 메시지는 다음과 같은 질문에 답하는 과정 속에 개발됩니다:
- 어떤 기술/솔루션을 보유하고 있고, 특성은 무엇인가?
- 제품/서비스가 고객의 효율성을 개선하고, 운영 준비성을 높이고, 비용을 절감하고, 생산성/효율성을 높이는 등 어떻게 도움이 되는가?
- 제품 또는 서비스의 즉각적인 혜택과 가치는 무엇인가요?

3단계: 기반 만들기

메시지 하우스의 "기반"은 핵심 메시지를 뒷받침하는 사실, 사례, 증거 포인트를 제공합니다. 이를 통해 제품이나 서비스의 가치와 이점을 더욱 믿을 수 있도록 합니다. 기반은 다음과 같은 질문에 답함으로써 개발됩니다:
-어떤 고객 레퍼런스가 있는가?
-사례 연구와 백서에서 무엇을 증명하는가?
-업계 분석가들은 우리 제품이나 서비스에 대해 뭐라고 말하는가?
-경쟁사 제품이나 서비스가 제공하지 않는 기능이나 서비스는 구체적으로 무엇인가?
-우리 제품이나 서비스가 경쟁사와 어떻게 비교되는가?(특징/구현/호환성/지원/기타)

4단계: 종합적으로 메시지 하우스 구축하기
다음 구조도를 사용하여 메시지 하우스를 종합적으로 구축하세요.

메시지 하우스를 구축할 때에는 작성된 메시지들이 메인 메시지와 연관성이 있으며, 서로를 지지하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 필요에 따라 관련 메시지들을 리뷰하고 수정하여 최종적으로 메시지 하우스 작업을 완료합니다.

메시지 하우스 개발은 반복적인 프로세스이며, 연관된 팀 구성원들이 함께 모여 효과적인 메시지들을 개발하는 데 도움이 됩니다. 메시지 하우스를 사용하면 제품 또는 서비스에 대한 주요 메시지를 강조하고, 모든 핵심 메시지와 포지셔닝에서 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

여러분들도 메시지 하우스 개발을 통해 회사의 주요 메시지를 "한눈에" 볼 수 있도록 정리해보시기 바랍니다. 이를 통해 명확하고 이해하기 쉬운 메시지를 전달할 수 있습니다.

자신만의 메시지 하우스를 만드는 데 도움이 필요하시면, 메시지하우스(keymessagehouse@gmail.com) 팀이 도와드리겠습니다.