[제품 마케팅 포지셔닝] 제품 마케터와 제품 관리자와의 관계

거의 모든 직무에 비해 제품 마케팅 담당자는 부서, 팀, 역할 전반에 걸쳐 가장 많은 이해관계자와 협력해야 합니다. 제품 마케터는 팀 간의 통로 역할을 하는 경향이 있습니다. 제품 마케터가 마케팅, 영업 또는 운영 부서에 직접 보고하는 경우가 많지만, 제품 마케팅 담당자의 가장 가까운 관계는 일반적으로 마케팅이 아닌 제품입니다. 그들은 제품 로드맵을 알리는 데 필요한 정보와 연구를 제공하는 데 도움을 주고 로드맵을 시장 출시로 전환하는 이해관계자이기 때문에 제품 관리자와 관계가 두터워야 합니다.

리서치, 제품 로드맵 및 시장 진출.

리서치와 관련하여 제품 관리자와 제품 마케터의 관계를 살펴보는 가장 좋은 방법은 차이점과 목표를 평가하는 것입니다.

제품 관리자는 제품 개발 로드맵을 알리기 위해 리서치가 필요한 반면, 제품 마케터는 제품을 시장에 출시하기 위해 리서치가 필요합니다. 연구를 통해 얻은 일부 유형의 정보는 페르소나 연구 및 포지셔닝 연구와 같은 두 가지 목표를 모두 달성할 수도 있습니다. 이 두 항목에 대해 제품 관리자와 제품 마케팅 담당자는 연구를 공동으로 계획, 설계 및 출시한 다음 결과를 함께 분석해야 합니다.

페르소나는 제품과 마케팅 페르소나가 유사하지만 동일하지 않기 때문에, 특히 흥미로운 연구 프로젝트입니다.

예를 들어, 제품 페르소나는 최종 사용자가 제품에 참여하는 개별 방식을 반영해야 합니다. 따라서, 제품 페르소나는 개발 로드맵을 알리는 데 유용합니다.
반면에, 마케팅 페르소나는 최종 사용자와 의사 결정자 모두가 중요하게 생각하는 개별 가치를 반영해야 합니다.

예를 들어, 리프트의 제품 페르소나는 누군가가 차량을 호출하고 앱을 사용하는 모든 방법에 대해 제품 관리자에게 알려야 합니다. 리프트의 마케팅 페르소나는 누군가가 앱 사용에 관심을 갖는 모든 방식에 대해 제품 마케터에게 알려야 합니다.

제품 관리자가 제품 개발 로드맵을 작성하는 데 필요한 모든 정보와 연구를 확보하면, 책임 있는 이해관계자로서 해당 프로세스를 맡게 됩니다. 그러나, 이것이 제품 마케터가 해당 프로세스에 전혀 참여하지 않는다는 의미는 아닙니다.

대신, 제품 마케터는 그 과정에서 정보를 얻고 상담을 받습니다. 제품 마케터는 매일 로드맵 업데이트에 관해 제품 팀과 자주 대화를 나누어야 합니다. 특히, 어떤 새로운 기능이 개발되고 있으며 일정은 언제인지 공유해줌이 필요합니다. 시장 진출 계획을 세우는 데는 꽤 많은 시간이 필요하기 때문에, 이는 제품 마케터가 담당자로서 업무를 수행하는 데 매우 중요합니다.

리프트의 제품 관리자가 음악가가 악기와 장비를 운반할 수 있는 놀라운 새 기능을 구축하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그렇다면, 제품 관리자는 최소한 앱에 탑승 요청 기능을 구축하고 적절한 차량 사양 범위를 지정해야 합니다.
제품 마케터는 일반적으로 제품 출시 준비가 완료되기 몇 달 전에 정보에 입각한 이해관계자로서 초기 계획 단계부터 이 계획 프로세스에 참여하게 됩니다.

제품이 개발됨에 따라 제품 마케팅 담당자는 메시징 및 포지셔닝 자산, 적절한 출시 일정, 운전자를 위한 교육 자료 및 성공적인 시장 진출에 필요한 수십 가지 기타 항목 구축을 시작해야 합니다. 이러한 관계는 건강한 제품 마케팅 조직을 유지하는 데 중요합니다. 그렇지 않으면 시장 진출과 제품 로드맵 모두 어려움을 겪게 됩니다.