[제품 마케팅 포지셔닝] 경쟁적 포지셔닝

두 모바일 앱 기반 서비스 기능과 이용 가격이 거의 동일하더라도, 하나의 앱이 다른 앱보다 더 많이 사용할 가능성이 있습니다. 그렇다면, 다른 앱보다 자사의 앱을 더 사용하게 만드는 방법으로 무엇이 있을까요?

잘 수행했다면 제품 마케터는 마케팅 메시지를 당신이 가장 관심을 갖는 매우 구체적인 사항까지 세분화할 수 있을 것입니다. 그들은 그들의 서비스가 경쟁사보다 낫다고 믿게 만들었습니다.

제품 마케팅에서 절대적으로 중요한 부분은 시장에서 당신의 비즈니스, 제품 및 서비스의 포지션을 이해하는 것입니다.

이러한 통찰력을 얻는 한 가지 방법은 모든 경쟁사들과의 관계인 경쟁 포지셔닝의 렌즈를 이용하는 것입니다.

경쟁 포지셔닝은 제품 및 마케팅을 페르소나에 맞게 차별화하는 방법, 해당 페르소나에 메시지를 보내야 하는 포지션, 메시지 전달 시기를 결정하기 때문에 제품 마케팅 메시징 및 시장 진출 전략의 중추입니다.

마케팅 캠페인과 제품 개발이 올바른 위치에 있는지 확인하려면 잘 조사해야 합니다. 잘못된 포지셔닝은 일반적으로 시장 점유율 손실로 이어지며, 이는 결국 비즈니스를 망칠 수 있습니다.

예를 들어, 미국의 차량 공유 시장 2위 업체인 리포트(Lyft)는 모든 차량 공유 앱이 유사한 제품 기능과 동일한 가격을 가지고 있을 때 어떻게 눈에 띄어야 하는지(포지션을 취해야 할지) 고민이 필요했을 것입니다. 저는 2018년부터 리프트가 공익에 관한 메시지에 그렇게 크게 의존하는 이유 중 하나라고 생각합니다.

추측하자면, 그들의 페르소나는 자유주의적 정치 이념에 동질감을 느끼는 사람들인 경향이 있다고 말하고 싶습니다. 이것이 바로 시장 내 1위 경쟁사인 우버 대비 리프트의 장점이자 차별화 포인트입니다. 그들은 이러한 페르소나에게 LGBTQ 커뮤니티, 환경주의 및 기타 모든 자유주의 이데올로기를 지지한다는 메시지를 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 페르소나가 우버 보다 리프트에 더 많은 관심을 가지게 되기 때문입니다. 그들은 이러한 유형의 포지셔닝을 마케팅과 제품 모두에 주입했습니다.

마케팅은 전국 커밍아웃 데이(National Coming Out Day) 캠페인을 위해 Planned Parenthood와의 파트너십 형태로 이루어질 수 있는 반면, 제품은 제품 참여도를 높이기 위해 앱 카 시각화를 무지개로 디자인하는 형태로 이루어졌습니다.

제가 가장 좋아하는 경쟁 포지셔닝 활동은 제품, 비즈니스 및 서비스에 대한 시장의 인식을 시각화하는 인식 지도(perceptual maps)를 만드는 것입니다. 또한, 경쟁사와 비교하여 자신이 원하는 위치와 방법을 시각화하는 방법이기도 합니다.

시각화에는 4개의 사분면이 있으며 차트의 오른쪽 상단에 위치하려고 합니다.

왜? 인식 지도의 X축과 Y축은 여러분이 구현하고 싶은 두 가지 가치, 즉 최고로 알려지고 싶은 두 가지 가치를 나타냅니다. 이는 둘 다 주요 가치 차별화 요소가 되어야 하며 페르소나의 특징을 다루어야 합니다. 페르소나를 잘 연구하고 제작했다면 이는 꽤 쉬울 것입니다.

리프트의 두 축 레이블은 운전자를 존중하고 자유주의 정치 이데올로기에 관심을 갖는 데 최고일 수 있습니다. 이는 제품 관리자가 운전자를 지원하고 운전자 지불 모델을 결정하는 데 도움이 되는 기능의 우선순위를 정하는 데 도움이 되며, 인식 지도는 마케터가 최고의 메시징, 마케팅 채널 혼합 및 시장 진출 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

모든 제품 마케팅 전략은 시장에서 가장 잘 경쟁할 수 있는 포지셔닝이 필요합니다. 모든 것이 잘 조사되었는지 확인하십시오. 그들은 이러한 유형의 포지셔닝을 마케팅 활동과 제품 마케팅에 활용해야 합니다.

리포트의 경우, 마케팅 활동은 전국 커밍아웃 데이(National Coming Out Day) 캠페인을 위해 Planned Parenthood와의 파트너십 형태로 이루어질 수 있는 반면, 제품은 제품 참여도를 높이기 위해 앱 카 시각화를 무지개로 디자인하는 형태로 이루어졌습니다.