[가치 진술문] 주요 특징 및 기능 목록화하기

가치 진술문을 작성하는 첫 번째 단계는 주요 특징과 기능을 목록화하는 것입니다.

제품의 특징과 기능은 고객에게 비즈니스 혜택을 제공하는 원동력이기 때문에, 프로세스를 시작하기 전에 이를 목록화하는 것이 매우 중요합니다.

한 가지 어려운 점은 특징과 기능의 차이를 정의하는 것입니다.
예를 들어, 자동차의 자율 주행은 분명히 기능입니다. 차량 및 위험 감지 및 회피, 자동 스티어링, 자동 제동, 위험 경고, 수동 운전자 과부하 등 다양한 특징으로 구성됩니다.

메시징의 목적상 이러한 기능의 구분은 그다지 의미가 없습니다.

이 정의에 따라, 특징 및 기능을 단독으로 또는 서로 결합하여 고객에게 혜택을 제공하는 엔진으로 정의해 보겠습니다. 이러한 혜택은 크든 작든 광범위할 수 있으며 사용자, 비즈니스 또는 둘 모두에게 가치가 있습니다.

이 정의에 동의하면, 특징과 기능을 나열하기 시작할 수 있습니다. 너무 많은 특징을 나열하기보다는 중요한 특징에 집중하는 것이 좋습니다.
예를 들어 스티어링 휠, 가스 탱크, 배기 시스템은 모두 자동차의 기능이지만 시중에 판매되는 경우는 거의 없습니다. 하지만, 오늘날의 시장에서는 충돌 방지 기능이 구매자에게 훨씬 더 흥미롭습니다.

그렇다면, 인벤토리에 얼마나 많은 특징과 기능을 나열해야 할까요?
정답은 혜택을 제공하는 데 의미가 있다고 생각되는 만큼이면 됩니다. 다양한 기업들과 워크샵을 통해 일한 경험에 비추어 볼 때, 20~30개의 특징 및 기능 항목이 적당한 것 같습니다. 하지만, 많게는 50개, 적게는 10개의 목록도 본 적이 있습니다.

다음은 특징 및 기능 인벤토리를 구축하기 위한 몇 가지 팁입니다.
먼저, 웹페이지, 제품 브로셔 등 이미 목록이 있는 리소스를 찾아보세요. 예를 들어, 자동 스티어링이 아닌 자율 주행 기능부터 시작하는 등 주요 모듈 및 기능 세트와 기능으로 크게 시작하세요.

더 많은 것이 아니라 더 적은 것이 중요합니다. 의미 있다고 생각되는 모든 기능을 추가하고 확실하지 않은 기능도 추가하세요.

모든 기능을 나열하지 말고 포괄적이되 빠뜨리지 않도록 하세요. 예를 들어, 전조등의 전구에 관심을 갖는 구매자는 많지 않을 것입니다. 하지만, 전구 없는 조명을 발명했다면, 시장에 내놓을 만한 제품이 있을 수 있습니다.

아직 혜택에 대해 걱정하지 말고 목록을 작성하세요. 이 과정과 함께 제공된 스프레드시트에 목록을 작성하면 다음 단계의 혜택 구축 프로세스에서 이러한 비즈니스 혜택을 매핑할 수 있습니다.

특징과 기능을 목록화하는 것은 가치 기반 메시징을 구축하는 첫 번째 단계입니다.
하지만, 이 기능이 여전히 중요한가? 미래에도 중요한가?
결국 이 연습을 마치면, 제품 또는 서비스 제공의 특징과 기능을 실제로 설명할 수 있는 더 나은 능력을 갖추게 될 것입니다.